5.5. Operación y seguridad.

Operación de las telecomunicaciones:

• Gestión y supervisión: La auditoría evaluará cómo se gestiona y supervisa la operación de los sistemas de telecomunicaciones. Esto incluye la asignación adecuada de roles y responsabilidades, la supervisión del rendimiento de los sistemas y la implementación de mecanismos de control de calidad.
• Mantenimiento y monitoreo: La auditoría verificará si se realizan actividades de mantenimiento y monitoreo de manera regular. Esto implica mantener actualizados los equipos, aplicar parches y actualizaciones de software, realizar copias de seguridad de los datos, y monitorear el rendimiento de la red y la disponibilidad de los servicios.
• Resolución de problemas: La auditoría analizará los procedimientos de resolución de problemas para garantizar que se sigan prácticas adecuadas. Esto incluye la identificación y documentación de problemas, la asignación de recursos para la resolución, y la implementación de medidas correctivas y preventivas.
• Gestión de la capacidad: Se debe evaluar la capacidad de la infraestructura de telecomunicaciones para satisfacer la demanda actual y futura de servicios. Esto implica analizar la capacidad de los enlaces de comunicación, los servidores y los equipos de red, así como los procesos utilizados para monitorear y ajustar la capacidad según sea necesario.
• Gestión de incidentes: La auditoría evaluará cómo se gestionan los incidentes de seguridad y las interrupciones de servicio. Esto implica contar con un plan de respuesta a incidentes, definir roles y responsabilidades, y realizar pruebas periódicas de los procedimientos de respuesta a incidentes.

Seguridad de las telecomunicaciones:

• Protección de datos: La auditoría evaluará las medidas de protección de datos implementadas en los sistemas de telecomunicaciones. Esto incluye el cifrado de datos sensibles, la gestión adecuada de los permisos de acceso, y el cumplimiento de las regulaciones de privacidad.
• Seguridad de la red: La auditoría verificará las medidas de seguridad implementadas en la infraestructura de red. Esto incluye firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones, segmentación de red, autenticación y control de acceso, y políticas de seguridad de red.
• Control de acceso: La auditoría analizará cómo se controla el acceso a los sistemas y recursos de telecomunicaciones. Esto implica la implementación de autenticación sólida, políticas de contraseñas robustas, y la gestión de los privilegios de acceso basados en roles.
• Capacitación en seguridad: La auditoría evaluará si se proporciona capacitación adecuada en seguridad a los empleados que utilizan los sistemas de telecomunicaciones. Esto incluye concienciación sobre las mejores prácticas de seguridad, la detección de ataques de ingeniería social y la promoción de una cultura de seguridad.
• Auditoría y monitoreo de seguridad: La auditoría verificará si se realizan auditorías y monitoreo de seguridad para detectar actividades sospechosas o violaciones de seguridad. Esto incluye el análisis de registros de eventos, la implementación de sistemas de detección de intrusiones y la revisión de políticas de retención de registros.